CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Si deseas hacer una devolución o cambio en algún artículo de nuestra tienda te lo ponemos fácil. Te damos 30 días para que compruebes que la zapatilla o el producto que compraste te queda bien y no tiene ningún defecto.
En el caso de necesitar un cambio por algún motivo debes notificarnos que quieres hacer una devolución.
En cuanto hayamos recibido el paquete y comprobado que esta en buenas condiciones nos pondremos en contacto contigo en relación a si se te debe abonar la diferencia del nuevo pedido o debes pagar algo más.

Bien, lo primero  que tienes que hacer para efectuar una devolución es entrar en tu cuenta de piesgrandes.com e ir al historial de tus pedidos. Aquí buscarás el pedido que deseas devolver. Vígila porque el pedido debe aparecer como "Entregado", sino es así no se podrá iniciar una devolución. En tal caso deberias avisarnos que tu pedido ha llegado y deseas hacer una devolución.

Una vez entres en el pedido, marcas la casilla (1)* a la izquierda del producto/s que quieres cambiar, nos indicas el motivo de la devolución (2) y haces click en el botón "Hacer una devolución" (3).
*nota: la casilla (1) sólo aparece cuando el pedido está en estado "Entregado".

Una vez has hecho esto debes enviarnos el paquete a nuestra tienda por medio de la empresa de transporte Enviália a la siguiente dirección:

Sportsgràcia S.L.- AlbertSports S.L. - C/ Gran de Gràcia 131 - 08012 - Barcelona - Tel 93 217 09 38

Por último, nos debes hacer el nuevo pedido por el que realizas el cambio.
El método de pago que debes elegir, si ya hiciste el pago, es "Pago en tienda".
Una vez la devolución haya llegado a nuestra tienda enviaremos el nuevo pedido.

Si por el motivo que sea no pudieses hacer la devolución por este procedimiento, no te preocupes. Escríbenos desde el formulacio de contacto o llámanos al tel. 93 217 09 38 y te ayudamos a resolverlo.